Vaga aberta · Svizzera

Líder de equipa

Lidera a equipa de aconselhamento, garante a qualidade dos processos e trabalha de perto com a direção na evolução do serviço e do portal.

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O que vai fazer

O dia a dia.

Orientar e desenvolver os consultores no dia a dia.

Garantir que cada processo tem responsável, prazos e histórico em ordem.

Tratar os casos mais complexos e as situações em que o cliente precisa de escalar.

Levar à direção o que a linha da frente aprende, para melhorar serviço e portal.

O que procuramos

Experiência a liderar equipas, de preferência em aconselhamento, seguros ou serviços financeiros.

Bom conhecimento do mercado suíço e das suas regras.

Alemão e português; outras línguas contam.

Forma clara e direta de comunicar, com foco no cliente e não só nos números.