Premium Financial Desk.
Para quem tem vários assuntos abertos ao mesmo tempo e já não consegue — nem quer — andar a persegui-los um a um.
- Ponto de contacto
- Um responsável pelo dossiê
- Onde vive
- No portal do cliente
- Âmbito
- Insurance, impostos, documentos
O mesmo mês, com e sem Premium.
Sem
- Uma carta da seguradora que fica em cima da mesa
- O prazo de mudança descoberto a 2 de dezembro
- Documents do IRS espalhados por três emails
- Um número diferente para cada assunto
- Ninguém sabe o que ficou decidido no ano passado
Com
- A carta chega, é registada e analisada
- O prazo aparece como tarefa antes de expirar
- Documents arquivados por processo
- Um responsável que já conhece o seu caso
- History consultável a qualquer momento
É isto que passa a ter aberto todos os dias.
Processos, documentos e tarefas no mesmo ecrã, cada um ligado ao assunto a que pertence. Quando algo depende de si, fica assinalado com prazo.
Processos
Documents
Tarefas
Concretamente, isto.
Sem descrições abstratas: o que segue é o que passa a existir na sua conta a partir do dia em que adere.
Um responsável identificado
Uma pessoa que conhece o seu dossiê e com quem fala diretamente, sem repetir a situação de cada vez.
Todos os processos no portal
Cada assunto aberto tem estado, histórico e documentos próprios, consultáveis quando quiser.
Deadlines vigiados
As datas que importam — rescisões, entregas, renovações — ficam registadas e assinaladas antes de expirarem.
Tarefas claras
O que depende de si fica explícito, com o que é preciso e até quando.
Arquivo organizado
Apólices, cartas e comprovativos arquivados por processo em vez de dispersos por email.
Faz sentido para o seu caso?
Depende de quantos assuntos tem em aberto. Diga-nos o que tem em mãos e respondemos com honestidade.