Offene Stelle · Schweiz

Teamleiter

Leitet das Beratungsteam, stellt die Qualität der Prozesse sicher und arbeitet eng mit dem Vorstand an der Weiterentwicklung des Service und des Portals.

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Was wirst du tun?

Der Tag für Tag.

Führen und entwickeln Sie Berater täglich.

Stellen Sie sicher, dass jeder Prozess eine verantwortliche Person hat und dass die Fristen und der Verlauf in Ordnung sind.

Behandeln Sie die komplexesten Fälle und Situationen, in denen der Kunde eine Eskalation erfordert.

Übertragen Sie die Erkenntnisse der Frontline auf den Vorstand, um den Service und das Portal zu verbessern.

Was wir suchen

Das Profil.

Erfahrung in der Führung von Teams, vorzugsweise in der Beratung, Versicherung oder Finanzdienstleistung.

Gute Kenntnisse des Schweizer Marktes und seiner Regeln.

Deutsch und Portugiesisch; andere Sprachen zählen.

Klare und direkte Art der Kommunikation, die den Kunden in den Mittelpunkt stellt und nicht nur Zahlen.

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