Відкрита вакансія · Швейцарія

Керівник групи

Очолює команду консультантів, забезпечує якість процесів і тісно співпрацює з радою директорів над розвитком сервісу та порталу.

Що ти збираєшся робити

День у день.

Щодня направляйте та розвивайте консультантів.

Переконайтеся, що для кожного процесу є відповідальна особа, терміни та історія.

Розглядайте найскладніші випадки та ситуації, коли клієнт потребує ескалації.

Перенесіть те, що навчилися на першій лінії, до ради, щоб покращити сервіс і портал.

Те, що ми шукаємо

Досвід керівництва командами, бажано у сфері консультування, страхування чи фінансових послуг.

Добре знання швейцарського ринку та його правил.

німецька та португальська; інші мови враховуються.

Чіткий і прямий спосіб спілкування, зосереджений на клієнті, а не лише на цифрах.