Poste ouvert · Suisse

Chef d'équipe

Dirige l'équipe consultative, s'assure de la qualité des processus et travaille en étroite collaboration avec le conseil d'administration sur l'évolution du service et du portail.

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Qu'est-ce que tu vas faire

Le jour après jour.

Guider et développer les consultants au quotidien.

Assurez-vous que chaque processus a une personne responsable, des délais et un historique en ordre.

Gérer les cas et les situations les plus complexes où le client doit escalader.

Présentez au conseil d'administration ce que les intervenants de première ligne ont appris pour améliorer le service et le portail.

Ce que nous recherchons

Le profil.

Expérience de la direction d'équipes, de préférence dans le domaine du conseil, des assurances ou des services financiers.

Bonne connaissance du marché suisse et de ses règles.

allemand et portugais ; les autres langues comptent.

Une manière de communiquer claire et directe, axée sur le client et pas seulement sur les chiffres.

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