Caposquadra
Dirige il team consultivo, garantisce la qualità dei processi e lavora a stretto contatto con il consiglio di amministrazione sull'evoluzione del servizio e del portale.
Il giorno per giorno.
Guidare e sviluppare consulenti su base giornaliera.
Assicurarsi che ogni processo abbia una persona responsabile, scadenze e cronologia in ordine.
Gestire i casi e le situazioni più complessi in cui il cliente deve intervenire.
Portare al consiglio ciò che impara la prima linea per migliorare il servizio e il portale.
Il profilo.
Esperienza nella guida di team, preferibilmente nella consulenza, nei servizi assicurativi o finanziari.
Buona conoscenza del mercato svizzero e delle sue regole.
tedesco e portoghese; contano le altre lingue.
Un modo di comunicare chiaro e diretto, focalizzato sul cliente e non solo sui numeri.